bonjour
perso je trouve que norton est lourd et particulièrement difficile à réparer ou enlever. il faut se rendre sur le site de symantec et encore pas sur de trouver les bonnes réponses.
pour info trouvée sur plusieures revues spécialisées, voici le meilleurs anti-virus sur le marché ( attention payant )
G DATA AntiVirusKit 2006 (environ 80 euros à l'achat )
toute protection avec AntiVirusKit InternetSecurity 2006
en effet il intègre un doublescan grâce à OutbreakShield ( sécurité maximale et temps réel contre virus,vers,phishing,spam,backdoors,chevaux de troie,dialers etc.............)
le meilleur en gratuit est avast
il est classé en 6ème position juste devant norton ( un comble non ? )
cela ne résout pas vos difficultés mais confirme encore une fois la problématique norton de symantec
amicalement
bonne journée